Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, correo, teléfono, contraseña (guardada solo como hash bcrypt), idioma preferido.
• Actividad en el mercado: publicaciones que creas, hogares y búsquedas que guardas, consultas y mensajes que envías, solicitudes de visita, reseñas, reportes.
• Datos de solicitud que decides enviar: situación laboral, rango de ingresos, ocupantes, fecha de mudanza y los documentos que subas (almacenados en un sistema privado separado).
• Registros de consentimiento: qué versiones de términos/privacidad/cookies aceptaste, cuándo y desde qué dirección IP.
• Datos técnicos y analíticos opcionales: dirección IP, navegador/dispositivo, URL de página, referente, parámetros UTM, identificador de sesión, tiempo en página y registros de seguridad. Los datos opcionales de analítica y atribución CRM se recopilan solo después del consentimiento correspondiente.

2. Cómo la usamos

• Operar el mercado: mostrar publicaciones, entregar tus consultas y solicitudes de visita a los anunciantes, procesar solicitudes.
• Mantener la plataforma segura: moderación, prevención de fraude, límites de frecuencia, registros de auditoría.
• Comunicarnos contigo: correos transaccionales (verificación, confirmaciones de visita, actualizaciones de solicitud) y — solo con tu consentimiento — correos de marketing.
• Enviar SMS transaccionales que solicites (como recordatorios de citas y novedades del servicio) y, solo con una aceptación separada no premarcada, SMS promocionales. La frecuencia varía; pueden aplicar tarifas de mensajes y datos; responde STOP para cancelar o HELP para ayuda.
• Mejorar el servicio con información de uso agregada y desidentificada.

3. Cookies y rastreo

Usamos cookies estrictamente necesarias (sesión, seguridad, idioma y tu elección) y, solo después de que un visitante anónimo acepte Analíticas y Marketing, el script de rastreo externo de GoPipelinePro en una lista explícita de páginas públicas de marketing. Mide la actividad de páginas y formularios públicos aprobados de búsqueda/boletín; no se carga en cuentas, consultas de propiedades, paneles, solicitudes, mensajes, verificación ni cargas. Los detalles y controles están en la Política de Cookies.

4. Servicios de terceros

• Proveedor de pago alojado — los pagos de suscripciones se completan en una página externa. El proveedor procesa los datos de tarjeta; DRApartmentFinder nunca los almacena. El acceso de pago queda pendiente hasta que un administrador verifique la transacción.
• GoPipelinePro (CRM y rastreo externo sujeto a consentimiento) — cuando contactas a un anunciante, tu consulta (nombre, datos de contacto, mensaje y preferencias de mudanza) se sincroniza mediante nuestra integración CRM del servidor. Después de que un visitante anónimo acepte ambas categorías opcionales, el rastreador separado del navegador puede procesar datos de páginas públicas de marketing, sesión/UTM y envíos públicos aprobados de búsqueda/boletín. Está bloqueado en rutas privadas. Contraseñas, tarjetas, adjuntos privados, evidencia de recorridos, reportes y documentos de solicitud no se envían mediante ese rastreador.
• OpenStreetMap — los mosaicos de mapa se cargan desde servidores de OpenStreetMap cuando ves mapas; tu dirección IP les es visible como a cualquier sitio del que cargas contenido.
• Proveedores de correo y hosting — procesan datos en nuestro nombre bajo contrato.
• Los datos y el consentimiento de telefonía móvil no se venden, alquilan ni comparten con terceros para su propio marketing. Los proveedores de comunicaciones solo pueden procesarlos para enviar mensajes en nuestro nombre.

5. Tus derechos (RGPD / CCPA cuando apliquen)

Vivas donde vivas, honramos estas solicitudes; si estás en el EEE/Reino Unido (RGPD) o California (CCPA/CPRA), son tus derechos legales:

• Acceso / portabilidad: descarga una copia de tus datos (Panel → Privacidad → Descargar mis datos).
• Corrección: edita tu perfil o pídenos corregir lo que no puedas editar tú mismo.
• Eliminación: solicita la eliminación de tu cuenta (Panel → Privacidad → Eliminar mi cuenta).
• Oposición / restricción: cancela el marketing en cualquier momento; no vendemos ni compartimos tu información personal para publicidad conductual entre contextos.
• No discriminación: ejercer estos derechos nunca reduce tu servicio.

6. Retención de datos

Conservamos los datos solo el tiempo necesario: datos de cuenta hasta la eliminación; consultas y mensajes mientras tu cuenta esté activa; registros de consentimiento, auditoría y facturación por el período legalmente requerido tras la eliminación; registros de seguridad hasta 12 meses; payloads de webhooks del CRM 30 días. Tabla completa: Política de Retención de Datos.

7. Privacidad de menores

DR Apartment Finders no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos datos de menores a sabiendas. Alquilar requiere capacidad legal para contratar. Si crees que un menor creó una cuenta, escribe a support@drapartmentfinder.com y la eliminaremos.

8. Operador y contacto

DRApartmentFinder.com es operado por Elevate Concierge d/b/a Eccentric Enterprise. Solicitudes de privacidad y soporte general: support@drapartmentfinder.com o +1 829-529-8736. Confirmamos las solicitudes de privacidad en 72 horas y completamos las solicitudes verificadas en 30 días.