Quejas y Reportes de Abuso

Reportar abuso o fraude

La vía más rápida: el botón Reportar en cada publicación y perfil — los reportes van directo a nuestra cola de moderación. Para algo urgente o que involucre dinero ya enviado, escribe a support@drapartmentfinder.com con enlaces y capturas, y contacta a las autoridades locales; preservamos la evidencia para ellas.

Proceso de resolución de quejas

• 1. Envío: escribe a support@drapartmentfinder.com desde el correo de tu cuenta para problemas de servicio o disputas.
• 2. Acuse de recibo dentro de 2 días hábiles con un número de referencia.
• 3. Investigación: revisamos los registros, podemos pedir información a ambas partes y respondemos con una decisión dentro de 15 días hábiles.
• 4. Escalamiento: las quejas no resueltas pueden escalarse a revisión gerencial; las vías de protección al consumidor (Pro Consumidor) y los tribunales siempre quedan abiertas para ti.